که در آن شما تحویل ؟ کانادا ارسال پرونده ها در میان COVID-19 نگه می دارد مشتریان حدس زدن

پست کانادا گفته است که مشتریان برای هفته ها در حال حاضر که این بسته ارائه در "میزان" با توجه به COVID-19 همه گیر وجود دارد اما به نظر می رسد هیچ پایانی در چشم به تاخیر می اندازد.

شکایت در مورد تاخیر در تحویل از شرکت فراوان آنلاین. برخی از مشتریان توصیف هفته انتظار برای اقلام فرستاده اینتر-استان, در حالی که دیگران توصیف طولانی خدمات به مشتریان تماس با صبر بار و حتی ارائه آن را انتخاب کنید تا در پردازش امکانات خود را.

آگاه از این پرونده ها ماری Labelle تصمیم به پرداخت برای حمل و نقل سریع برای دو بسته.

او دستور داد یک بسته قهوه و چای از بریتیش کلمبیا در آوریل 20 و یک بسته از خزندگان مواد غذایی و لوازم از Oshawa, Ont., در مارس 21. هر دو قرار بود برای تحویل به خانه اش در کبک ظرف سه تا پنج روز در یک هزینه اضافی بیش از 20 دلار در هر, او گفت:.

"به طوری که آنها باید در اینجا قبل از آغاز ماه ژوئن" Labelle گفت.

"من با استفاده از ابزار ردیابی به دنبال پیشرفت و به محض ورود تاریخ به نظر می رسد برای یکی از انتاریو این تغییر به 'تاریخ در انتظار دوباره. من یک ایمیل از کانادا پست در مورد یکی از B. C. داشتن یک پردازش خطا و انتظار می رود به تاخیر می اندازد."

Labelle گفت: او هنوز هم در حال انتظار برای هر دو بسته است. هنگامی که او به نام در مورد دستورات آن بیهوده بود.

"خدمات به مشتریان بود... کوتاه به عبارت مودبانه" او گفت:. "من خیلی قطع و گفته است که آنها نمی تواند به من بگویید هر چیزی بیش از آنچه در وب سایت."

Labelle گفت: موارد کوچک بودند و او را دستور داد آنها را قبل از پس سنگین تاخیر احساس عجیب و غریب.

او پرسید: در مورد بازپرداخت برای تسریع هزینه حمل و نقل — پس از بسته نیست, در واقع, وارد ظرف سه تا پنج روز کسب و کار — اما می گوید: او گفت: "آنها نمی بازپرداخت."

با توجه به سیاست خود را آنلاین مشتریان می توانند درخواست بازپرداخت برای دیر تحویل, اما تنها اگر آن را مطابق با معیارهای خاص.

پست کانادا گفت: اخبار جهانی در بیانیه ای که "تسریع خدمات هنوز تحت درمان در یک تسریع اساس و در نتیجه حرکت را از طریق سیستم بسیار سریعتر" اما که غیرمنتظره وضعیت هنوز هم اعمال می شود.

1:58 اتحادیه کارگران پست کانادا بیانگر COVID-19 نگرانی های ایمنی

"این نا امید کننده" Labelle گفت. "ما دستور داد با فدکس یا یو پی اس و دریافت و تحویل در سریع قاب زمان, بنابراین من نمی دانم چه پست کانادا در حال انجام است."

[ ثبت نام برای سلامت ما IQ برای عضویت در خبرنامه آخرین coronavirus به روز رسانی ]

تحویل چالش

تاج corporation توصیف COVID-19 بحران به عنوان یک "چالش دوره است." چالش های آن در حال دو برابر شده است.

در حالی که کانادایی ها "انجام بخشی خود را با ماندن در خانه" سفارش آنلاین تنها بالا رفته گفت: سخنگوی جان همیلتون. به ماندن در خانه توصیه درنگ حجم سفارشات برخورد با اندازه سفارشات.

"ما در حال دیدن مردم در خانه می نشینند و می گویند," من می تواند با استفاده از جدید مجموعه پاسیو یا کباب.' بنابراین ما شاهد موارد حجیم و سنگین تر موارد," او گفت: اخبار جهانی Winnipeg, on May 29, و اضافه کرد که این نوع از تحویل اغلب نیاز به کارکنان بیشتر و زمان بیشتر است.

در بالا از آن, فیزیکی, فاصله, پروتکل در پردازش امکانات و مراکز دیگر کاهش خروجی. این اقدامات نه تنها اجرا برای محافظت از کارگران اما مشتریان همیلتون گفت.

"ما 21 گیاهان پردازش در سراسر کشور است. ما آن را به امکانات است که هرگز طراحی شده برای نگه داشتن مردم بیش از دو متر از هم جدا. تعداد بسیار کمی از مردم به منظور توسعه یک کارخانه فرآوری برای انجام این کار است," او گفت:.

شیفت تغییر کرده و نوار خطوط کف که در آن کارکنان به کار و ایستاده او گفت:. بسته مرتب سازی مناطق که به طور معمول به چهار کارکنان مشغول به کار در حال حاضر ممکن است تنها یک یا دو.

"اما آن را نشانی از اضافه کردن زمان اضافی," او گفت:. "این فقط نظر گرفتن دیگر به روند به دلیل اقدامات در محل. که باعث ایجاد کارهای عقب افتاده در سراسر تمام امکانات در سراسر کشور و نه فقط یک یا دو."

امی بوکر از Stouffville, Ont., بخشی از این پرونده. او تا به حال برای دریافت خلاق است که به تازگی به سفارش یک آیتم از یک شرکت در ایالات متحده است.

او به منظور قرار داده شده برای کک و کنه محصول برای اسب در اوایل ماه آوریل بود اما آن را به خانه یکی از دوستان در Parsonsfield مین به دلیل شرکت نبود حمل و نقل به کانادا در طی این بیماری همه گیر. پس از آن وارد مین دوست خود حمل آن به کشور کانادا در مارس 4.

2:27 COVID-19 خلاصه: پست کانادا خواستار خریداران به بیمار DBIA لغو طعم مرکز شهر

بوکر گفت: او دوست پر مناسب آداب و رسوم اشکال به مورد با موفقیت حمل در سراسر مرز. مورد, همراه با هزینه ها و حمل و نقل در آمد در هزینه بیش از $200.

این سه هفته پس از آن فرستاده شد و هیچ نشانه ای از آن, او گفت:.

او تماس پست کانادا در مورد تاخیر و ادعای او گفته شد آن را هنوز گیر در مرز از جمعه. او معتقد است که آن را در حال حاضر ممکن است در یک مرکز پردازش در Mississauga, Ont., اما نمی توان خاصی به این دلیل که صفحه ردیابی شده است به روز شده.

"اساسا اگر آن را می شود در اینجا آن را در اینجا می شود," او گفت:. "خوبی می داند که در آن واقع است."

بوکر گفت: او با قرار دادن سفارش در اوایل دانستن نه تنها COVID-19 اثرات در تحویل اما چقدر مهم مورد برای او اسب است.

"آن را برای کمک به جلوگیری کنه. آن را فقط یک ماده از لباس," او گفت:.

"من درک می کنم holdup به حدی با این بیماری همه گیر. که می شود گفت, من مطمئن هستم که هجوم بسته است که بسیار متفاوت از تعطیلات کریسمس."

بوکر است که تقریبا درست است.

ضبط و تحویل بسته

در طول کریسمس به خصوص پس از سایبر دوشنبه و جمعه پست کانادا می گوید آن را ببینید که در آن روز دو میلیون بسته تحویل داده می شوند.

در مارس 19 به تنهایی آن ضربه تمام وقت, یک روز رکورد از 2.1 میلیون بسته تحویل به کانادایی ها.

"که تقریبا سه برابر عرف این زمان از سال" سخنگوی گفت: اخبار جهان در ایمیل.

برای بسته های آینده از ایالات متحده, "تاخیر باید انتظار داشت" آنها گفت.

"ما در حال دریافت بیش از 50 درصد مقدار معمول از بسته های از ایالات متحده آمریکا از این زمان از سال با تاخیر اتفاق می افتد قبل از آنها حتی به ما برسد."

پست کانادا می گوید آن است که مصرف یک "قبل از کریسمس" رویکرد به نگه دارید تا-تحویل در تعطیلات آخر هفته در حال اجرا و پردازش امکانات 24-7 و "استفاده قابل توجهی داوطلبانه اضافه کاری با هزاران نفر از روت موقت کارکنان."

اما در نهایت آن را سخت به دقت دلایل تاخیر پست کانادا گفت.

"تاخیر می تواند متفاوت برای هر پاکت بسته به مسیر آنها را یا رخ نمی دهد در همه" سخنگوی گفت. "اگر مردم در حال دیدن یک مورد توقف در یک مکان به معنی آن است که در نشانه (sic) در یک تریلر در حال انتظار برای آمدن به این تاسیسات برای پردازش."

اگر شما را دیده اند یک بسته هنوز همیلتون گفت: صبر کلید است.

"به دنبال آیتم های خود را آنلاین. شما ممکن است آنها را در یک مسیر متفاوت به عنوان ما سعی می کنید به حرکت به یکی دیگر از امکانات است که می تواند ظرفیت و حرکت سریعتر," او گفت:. "ما عذر خواهی برای تاخیر اما آنها دلایل بسیار خوب است."